Крупнейшая финансовая структура РФ

20.03.2014

Построение системы записи телефонных переговоров для крупнейшей финансовой структуры РФ

Компания ИЦ Телеком-Сервис успешно завершила проект для центрального представительства крупнейшей финансовой структуры РФ.

В центральном московском офисе Заказчика проведена тестовая демонстрация совместной работы системы записи разговоров Stealth Line и офисной АТС Aastra. Проведена инсталляция оборудования и интеграция с офисной системой телефонной связи.

На Aastra поступают вызовы, в том числе для специалистов - трейдеров по продаже финансовых акций и ценных бумаг. Монтаж оборудования завершен в течение 2-х дней, после чего для сотрудников проведен тренинг по работе с системой записи.

О продукте

Stealth Line - линейка профессиональных систем записи телефонных переговоров, хранения и обработки аудиоинформации и текстовых электронных сообщений.

Основное свойство системы Stealth Line – поддержка многоканального общения.

Система Stealth Line позволяет вести запись по IP - сети, телефонным и диспетчерским линиям, радиоканалам, микрофонных переговоров, по электронной почте и каналам служб мгновенного обмена сообщениями.

Помимо записи телефонных переговоров продукт также позволяет производить запись экранов компьютеров абонентов, оценивать по шкале качества работу телефонных операторов компании.

Доступны также функции:

  • автоматический мониторинг и сбор аудио данных
  • надежное хранение и защита файлов
  • поиск информации по ряду параметров
  • работа с выделенным контентом
  • многоуровневая система разграничения прав доступа
  • высокая отказоустойчивость и надежность.

Новые возможности для менеджеров

Система Stealth Line позволяет вести полную или выборочную запись разговоров, управлять голосовыми потоками информации и архивными файлами, вести переговоры с финансовыми партнерами.

Менеджеры, работающие с ценными бумагами, могут оценивать по шкале качества работу телефонных операторов компании, которым поступает основной поток информации от партнеров и клиентов.

 

Назад к списку